Cómo Enviar MENSAJES MASIVOS por WhatsApp sin ARRIESGAR tu Número

Si tienes una lista de clientes, contactos o leads y quieres mandarles mensajes masivos por WhatsApp, seguramente tienes la misma duda que muchas personas: ¿cómo puedo hacerlo reduciendo el riesgo de que bloqueen mi número? Para esto podemos utilizar herramientas como Leadsales, un CRM de WhatsApp que trabaja con la API de WhatsApp Business y que, además de permitirnos enviar mensajes masivos, nos ayuda a gestionar contactos, dar seguimiento a las conversaciones y automatizar respuestas.

La Forma CORRECTA de Enviar Mensajes Masivos por WhatsApp

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¿Qué es Leadsales?

Leadsales es un CRM que permite gestionar conversaciones y contactos de WhatsApp, Facebook e Instagram.

En el caso de WhatsApp, una de sus funciones más interesantes es la posibilidad de enviar mensajes masivos utilizando la API de WhatsApp Business y plantillas aprobadas por Meta.

Pero ojo, lo interesante no es solamente mandar el mensaje. También puedes gestionar lo que sucede después: quién respondió, quién está interesado, en qué etapa se encuentra cada contacto e incluso configurar respuestas automáticas.

Plantillas aprobadas por Meta

Para realizar los envíos necesitas crear previamente una plantilla.

Dentro de Leadsales puedes crear una plantilla tradicional o incluso una plantilla con carrusel. Dependiendo de lo que necesites, el mensaje puede incluir texto, imágenes, PDF, video, variables y botones.

Por ejemplo, imagina que queremos mandar una promoción especial a nuestros clientes. Podemos crear un mensaje que diga:

Hola, [nombre]. Tenemos una promoción especial para ti.

El nombre puede ser una variable, por lo que no tienes que crear un mensaje diferente para cada persona. Leadsales toma automáticamente el nombre que tienes guardado en cada contacto.

También podemos utilizar variables manuales.

Por ejemplo, si creamos una plantilla para invitar personas a un evento, podemos dejar la fecha como variable. De esta manera no necesitamos crear y mandar a aprobación una plantilla nueva cada vez que cambie la fecha.

Agrega botones a tus mensajes

Otra función interesante es que podemos agregar botones directamente al mensaje.

Por ejemplo:

Interesado
No interesado

Esto le hace más fácil la vida a la persona porque no necesita escribir una respuesta completa. Simplemente presiona el botón correspondiente.

También podemos utilizar botones para visitar un sitio web, llamar a un teléfono o copiar un código.

Una vez terminada nuestra plantilla, la enviamos a Meta para su validación. Cuando sea aprobada, podremos utilizarla en nuestras campañas.

Importa tus contactos

El siguiente paso es cargar nuestra lista de contactos.

Leadsales permite importar los leads mediante un archivo CSV. Incluso puedes descargar una plantilla para saber exactamente qué información debes incluir.

Entre los datos que puedes cargar están el código de país, teléfono, nombre, correo electrónico, etiquetas, compañía y agente asignado.

Las etiquetas son especialmente útiles para después identificar y segmentar determinados grupos de clientes.

Envía tus mensajes masivos

Ahora sí viene la pregunta del millón:

¿Cómo mandamos el mensaje a todos esos contactos?

Entramos al embudo, seleccionamos nuestros contactos y elegimos Mensaje masivo.

Podemos enviar el mensaje a todos o seleccionar únicamente determinadas personas. Después elegimos una de las plantillas previamente aprobadas por Meta, configuramos las variables necesarias y realizamos el envío.

Dentro de la sección de Campañas podemos consultar el estatus de nuestros envíos, incluyendo las plantillas enviadas y entregadas.

¿Y qué pasa cuando empiezan a responder?

Aquí es donde realmente comienza a tener sentido utilizar un CRM.

Imagina que mandaste mensajes a cientos o miles de personas y muchas empiezan a responder.

Dentro de Leadsales puedes utilizar embudos para organizar a tus contactos dependiendo de la etapa en la que se encuentren.

Por ejemplo, si alguien confirma que está interesado, puedes moverlo a otra etapa del embudo y continuar con el seguimiento.

También puedes entrar a la conversación, responder manualmente e incluso utilizar inteligencia artificial para resumir conversaciones.

Automatiza las respuestas

Si te responden pocas personas, puedes contestar una por una. Pero ¿qué pasa si empiezan a contestarte cientos?

Aquí tenemos tres opciones interesantes:

Lead Agent: utiliza inteligencia artificial para responder mensajes teniendo en cuenta el contexto de la conversación. También puede mover al contacto entre diferentes etapas o embudos.

Lead Bot: permite crear un árbol de respuestas. Dependiendo de lo que conteste la persona, podemos llevarla por diferentes caminos.

Respuestas automáticas: permiten configurar mensajes para responder automáticamente cuando alguien nos escribe.

Varios vendedores pueden utilizar el mismo número

Si tienes un negocio y varias personas se encargan de atender clientes, no necesariamente tienes que dejar todo en manos de una sola persona.

Leadsales permite que varios vendedores atiendan a los clientes utilizando un mismo número, mientras puedes monitorear las conversaciones y dar seguimiento al trabajo que realiza tu equipo.

Esto es especialmente útil cuando ya no estás gestionando diez o veinte conversaciones, sino cientos o incluso miles de contactos.

¿Qué necesitas para comenzar?

Hay un punto muy importante antes de conectar WhatsApp.

Necesitas tener tu número en WhatsApp Business y contar como negocio con un Portafolio Comercial en Meta.

Después puedes crear tu cuenta de Leadsales, configurar tu espacio de trabajo, crear tu embudo y realizar la conexión correspondiente con WhatsApp.

En resumen

Leadsales no solamente sirve para mandar mensajes masivos por WhatsApp. La idea es tener en un mismo lugar todo el proceso:

Importas tus contactos → creas una plantilla aprobada por Meta → envías el mensaje → recibes las respuestas → organizas los contactos → das seguimiento → automatizas parte de las conversaciones.

AGENDA UNA DEMO DE LEADSALES AQUÍ

En pocas palabras, si utilizas WhatsApp para comunicarte con tus clientes, Leadsales te permite convertir esas conversaciones en un proceso mucho más organizado y, sobre todo, gestionar mejor tus contactos y hacer crecer tu negocio.